プレゼントが届かない方はこちらをご確認ください
check1: プレゼント送付先に間違いはありませんか?
プレゼントの送付先は、通常はご注文いただいた商品のお届け先と同じ場所へヤマト運輸DM便(ポスト投函)にて配達となります。住所変更などがあった場合、レビュー投稿時に必ず当店まで、プレゼントの送付先のご連絡をお願いいたします。 check2: 商品レビューに商品の感想を書きましたか?
商品レビューは、商品に対する感想(使用した率直な感想・気づいた点・ご意見など)のご投稿をお願いしております。 商品レビューは、今後購入を検討されるお客様への参考としての掲載を目的としておりますので「届くのが楽しみです」など、 商品の感想ではないレビューの場合、プレゼントの対象外となりますのでご注意ください。 check3: 長期休暇やセール期間を挟んでいませんか?
レビューの確認は通常時は1週間に1回程度の頻度で行っておりますが、年末年始やゴールデンウィークなどの長期休暇中や、セール期間中などの繁忙期に関しましては、レビューの確認にお時間をいただく場合がございますので、大変恐縮ですが、当店よりレビュー投稿確認・プレゼント発送のご案内が届くまで今しばらくお待ちいただくようお願い申し上げます。 check4: キャンペーン対象外商品のご注文ではありませんか?
キャンペーン対象商品ページの場合、上記の「レビュープレゼント獲得の流れのSTEP1」に掲載がある、プレゼントの選択項目がありますが、キャンペーン対象外商品ページにはプレゼントの選択項目がなく、レビューをご投稿いただいても、プレゼントは対象外となります。 check5: 商品到着後からレビュー投稿まで30日以上経過していませんか?
商品到着後30日以内のレビュー投稿がキャンペーンの対象となります。
それ以降のレビュー投稿の場合、当店の管理から外れてしまうため、キャンペーン対象外となります。 check6: 上記の内容すべて問題ないことを確認した場合
全てのチェック項目を確認し、特に問題点がなく、商品レビュー投稿から3週間以上が経過してもプレゼントの発送メールが 届かない場合は、大変お手数ですが、【注文番号】と【レビュー内容】を添えて、当店までご連絡をお願いいたします。 レビューの投稿内容を至急確認させていただきます。 ■ その他の良くあるお問い合わせ
Q1:会員ではありませんが、プレゼントを貰えますか?
A1:商品レビューの投稿は会員でなければ、レビュー投稿機能が使えない仕組みとなっておりますので、必ずご注文前に無料会員登録をしてからご注文いただくようにお願い申し上げます。 Q2:会員ですが、ログインせずに注文してしまったらどうなりますか?
A2:会員様であっても、ログインせずご注文された場合、レビュー投稿機能が使えない為、プレゼント対象外となりますので、必ずログインしてからご注文をお願いいたします。 Q3:同じ商品をリピート購入した場合、プレゼントは毎回もらえますか?
A3:商品レビューの投稿は会員様1名の1商品につき1回となりますので、2つ目以降のご注文はキャンペーンの対象外となります。 Q4:一度の注文で複数個購入した場合、プレゼントは複数になりますか?
A4:1レビューにつきプレゼントは1点となりますので、複数個のご購入の場合でも、プレゼントは1点となります。 Q5:プレゼント商品に不良があった場合は交換してもらえますか?
A5:プレゼント商品の為、万が一不良があった場合でも返品・交換の対応はお受けできかねます。ただし、送られてきたプレゼントが間違っていた等、内容によっては対応させていただく場合もございます。 Q6:プレゼント商品を宅配便でお届けしてもらう事はできますか?
A6:プレゼント商品はヤマト運輸DM便でのポスト投函配達となり、手渡しで配達を行う宅配便に切り替えることは出来かねます。プレゼント商品の発送方法のご変更・ご指定はお受けできかねます。 Q7:プレゼント商品の時間指定やお届け日の指定は可能ですか?
A7:プレゼント商品はヤマト運輸DM便でのポスト投函配達となり、時間指定はお受けできかねます。お届け日に関しましてもお受けすることが出来ませんので予めご了承ください。 Q8:住所不明などでプレゼントを受け取れなかった場合どうなりますか?
A8:住所不明により、プレゼント商品が当店へ返送されてしまった場合、原則再発送は出来かねます。ポストなど、郵便物を受け取るための箱が無い場合も返送されてしまう事がございますのでご注意ください。 Q9:どれでも好きな商品を買ってレビューを書けばプレゼントを貰えますか?
A9:商品ページ内にプレゼントの選択項目が無い商品に関しては、プレゼントキャンペーンの対象外となりますので、レビュー投稿を行ってもプレゼントをお送りすることはございません。 Q10:商品レビューが投稿できません。なぜでしょうか?
A10:楽天会員様で注文履歴からレビュー投稿を行えない場合、ご購入いただいた商品の取り扱いが終了となった場合、商品レビューを 投稿することが出来なくなります。この場合、誠に申し訳ございませんが、プレゼント対象外となります。 Q11:複数のレビュー企画に同時参加は可能ですか?
A11:レビュー企画へのご参加はいずれか1つのみとなり、こちらのプレゼント企画にご参加された場合、その他のレビュー企画へのご参加は行うことが出来ません。予めご了承ください。 |