郵便ポスト・立水栓・フェンスの通販サイト - サンガーデンエクステリア本店 - よくある質問 Ｑ＆Ａ

商品在庫状況により納品に時間のかかる商品がございます。 お手数ですがご入金前に弊社からのメールをお待ちいただくかあるいはお手数ですが、お問合せフォームにて在庫状況の確認をお願い致します。
振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
ご入金が確認でき次第、メーカーへご注文、商品を発送いたします。
ご注文後7日以内にご入金の無い場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
また、自動で配信される確認メールの金額とお振込時の金額が異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込ください。また、当店からのメール確認が出来ない場合はお手数ですがＴＥＬ0572-26-8050までお問い合わせください。

基本的に当店でお取り扱いしている商品はプロ用の商品となっております。
・壁付けポストなら壁への穴あけ加工等。
・ポール式ポストならポールの設置とポールへの穴あけ加工等。
・機能門柱ならインターホン・照明用の配線やポールの穴あけ加工等。
・水栓柱なら配管工事等。
上記のような専門的知識が必要となり施工には、道具、技能等も必要となります。
当店としてはお近くの工事店(例：外構をした会社)にて設置を依頼して頂く事をオススメしております。

基本的に表札メーカーの表札はレイアウト料金を含んだ価格設定となっております。
そのため表札は当店にご注文を入れていただいた後、当店からメーカーへレイアウト依頼をかけ、レイアウトが届き次第お客様へレイアウトをお送りいたします。当店のメールアドレス「kaneya@sungarden-exterior.com」を受け取り可能な設定にしてお待ちくださいませ。
※表札メーカーの表札は2回目までは販売表示価格以内でレイアウトのご確認ができます。
3回目以降からレイアウト1回につき別途1,200円が追加になってまいります。
※レイアウト確認後、キャンセルしたいという場合はレイアウト料金のみお支払していただくこととなります。予めご了承ください。

クレジットカード決済	●すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。 ●クレジットカード決済での注文の場合、商品を最短納期で手配する事が可能です。
【備考】 当ショップは、株式会社フューチャースピリッツが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。 送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)対応です。 重要なクレジットカード情報は、株式会社フューチャーコマースが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。 弊社管理のパソコン等には一切残りません。

お支払方法を銀行振込決済にて選択いただいた場合、
当店より【ご注文内容のご確認とお振込先のご案内】メールをお送りいたします。
※注文時の自動メールは注文受付の控えとなりますので、自動メールの内容でのお支払いは行わないでください。
▼銀行振込決済のルールにつきましては、下記の内容となります。

銀行振込決済

※銀行振込決済を選択された場合、ご入金確認後の商品メーカー手配となります。 ■当店のお振り込み案内メールの前にお代金を振り込まないようご注意ください。 ●必ず当店からのお振り込み案内メールを確認してからお代金をお振り込みください。

銀行名 振込先 十六銀行 十六銀行（ジユウロクギンコウ） 支店名：駄知支店（ダチシテン）　口座番号：普通 0306470 名義：有限会社かねや興業　ユ）カネヤコウギョウ ※お振り込み手数料はお客様のご負担でお願い致します。 【備考・注意】 ■当店の商品は基本的にメーカーからのお取り寄せ商品となっております。 　オプション商品等を追加購入されたお客様は、自動配信メールの金額とお振込時の金額が異なる場合がございます。 ●必ず当店からのお振り込み案内メールを確認してからお代金をお振り込みください。 ご入金が確認でき次第、メーカーへ注文、商品を発送いたします。 　7日以内にお振込・ご連絡が無い場合は一旦ご注文を削除させていただきますのでご了承ください。 ※ご注文後お振り込み金額とお振り込み先を記載したご案内メールをお送りいたします。 　「kaneya@sungarden-exterior.com」のメールアドレスを受信できる設定にしてください。 ※オプション商品を追加されたお客様又は同時購入無料商品などを購入されたお客様は、自動配信される確認メールの金額とお振り込み時の金額が異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込ください。

希望のコンビニにてお支払いの手続きが行えます。
▼コンビニ決済のルールにつきましては、下記の内容となります。

コンビニ決済

※「ファミリーマート」「ローソン」「セイコーマート」にてお支払い可能です。 ※コンビニ決済を選択された場合、当店からお支払いのご案内メールをお送りいたします。

金額 1円〜9,999円 10,000円〜19,999円 20,000円〜29,999円 30,000円以上 個別コンビニ手数料 330円 660円 880円 990円 ※コンビニ決済手数料はお客様のご負担でお願い致します。 【備考・注意】 ■当店の商品はメーカーからのお取り寄せ商品となっております。 　オプション商品等を追加購入されたお客様は、自動配信メールの金額とコンビニお支払時の金額が異なる場合がございます。 ●必ず当店からのお支払い案内メールを確認してからお代金のお支払いをお願いいたします。 　お支払いの確認ができ次第、メーカーへ注文、商品を発送いたします。 ■ファミリーマートの場合【お支払いの流れ】 １）ファミリーマート店頭の端末【Famiポート】画面の「代金支払い・チャージ」→「収納票発行」を選択 ２）企業コードに「20020」を入力し、メールにて届いた「支払番号」を入力 ３）画面の指示に従い、Famiポートより発行される申込券をレジにて提示し、お支払いを行います。 ■ローソンの場合【お支払いの流れ】 １）ローソン店頭の端末【Loppi】画面の「各種番号をお持ちの方」を選択 ２）メールにて届いた「受付番号（支払番号）」を入力 ３）画面の指示に従い、Loppiより発行される申込券をレジにて提示し、お支払いを行います。 ■セイコーマートの場合【お支払いの流れ】 １）セイコーマート店頭の端末【クラブステーション】画面の「インターネット受付」を選択 ２）メールにて届いた「支払番号」を入力し、「ご注文時に入力した電話番号」を入力 ３）画面の指示に従い、クラブステーションより発行される申込券をレジにて提示し、お支払いを行います。

可能です。ただし、お支払い方法が「銀行振込決済」のみとなります。
▼Fax注文は下記の手順にて承ります。

【手順1】 FAX注文書を印刷して下さい。	※PDFファイルが立ち上がりますので、印刷してご使用下さい。
※下記の記入サンプルをご確認下さい。
【手順2】上記の記入サンプルを参考に注文書に記入して下さい。 �@お客様情報 お客様情報を記入して下さい。 ●商品のお届け先は、�@お客様情報（ご住所）の住所へのお届けとなります。 ※お届け先が異なる場合には�Bお支払い方法（その他ご要望）に送付先住所を記入して下さい。 ●�@お客様情報（アドレス）には、メールが受け取れるメールアドレスを記載してください。 ・「注文内容の確認メール」「注文商品の発送メール」等、注文商品の現在の状況をお知らせいたします。銀行振込決済希望の方はお振込み先情報もメールにてお送りいたします。 ※メールアドレスが無い場合、メールでお送りする「注文内容（お振込先含む）」「商品発送情報」のみ、FAXにてお送りいたします。 �Aご注文内容 ご注文内容を記入して下さい。 ●「商品名」「商品情報（カラー・仕様）」「商品金額」を記入して下さい。 ※お見積もり商品の注文の場合、お見積書に記載されている、お見積もり番号と金額を記入して下さい。 ●表札注文の場合は、商品ページを確認して対応している「希望書体」と「希望文字」も合わせて記入して下さい。 ※＜例＞【希望書体：ゴシック体 / 上段希望文字：堀金 / 下段希望文字：Horigane】など。 �Bお支払い方法 希望の決済方法にチェックを入れて、金額を記入して下さい。 ●銀行振込決済：お振込み手数料はお客様のご負担となります。 ※お振込先は、FAX注文を当店にて確認してからのご案内となります。 ■上記の通り、記入が終わりましたら当店までFAXをお送り下さい。 →ＦＡＸ番号：0572-26-8051　（サンガーデンエクステリア宛） ※注意：お急ぎの場合はお手数ですが、あらかじめ電話番号（0572-26-8050）まで、納期・在庫についてお問い合わせ下さい。

可能です。当店では「NP後払い」のご利用が可能です。
▼細かな詳細は下記をご覧ください。



■このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

○ご注意
後払い手数料：250円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
詳細URL : https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html

※ご住所はお名前の入力ミスなどでもNGや保留になることがございますので、ご入力間違いが無いよう良くご確認くださいませ。
振込用紙のご到着は商品のお届けから1週間程度かかります。
お支払い期日を過ぎてもお支払の確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

お買い物ガイドの「お支払方法の指定」でご確認下さい。
お買い物ガイドをご確認下さい。

配送はお受け出来ますが下記の内容を参照下さい。
工事現場での受け取り責任者様：建築会社様のお名前：ＴＥＬを必ずご記入下さい。
工事現場では不特定多数の工事関係者様の出入りがありますのでお届け商品が作業中の職人の方などがお受け取り後、何処に置かれたのか誰の依頼商品か分からず現場にて放置される事がありますので、必ず受け取り責任者様をお書き添え下さい。
また、現場へお届け後の商品紛失した場合などの責任は当店ではお受けしかねますので、予めご了承ください。

当店の商品は全てメーカーからのお取り寄せ商品となります。
メーカーによっては「メーカー直送」にてお届けできる商品もありますし、
メーカーから直送できず、当店（岐阜）に入荷後、出荷となる商品もございます。
そういった商品を同時にご購入いただいた場合には、2ヶ所からの出荷となります。
また、出荷タイミングも異なるため、お届け日も多少異なる場合がございます。

税別20,000円以上のまとめ買いで送料無料にて対応致します。
ただし、一部対象外商品や、北海道・沖縄・離島等一部地域の場合、送料が必要な場合もございます。
また、小型商品は宅配便でヤマト運輸、大型商品は貨物便で西濃運輸やエスラインにて配達となります。
出荷タイミングは、特にご連絡がない場合、最短にて手配し出荷させていただきます。

当店では出荷前に検品作業を行ってから、商品の出荷をしておりますが、万一、運送事故や破損がございましたら、
商品到着後1週間以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。速やかに対応させていただきます。
その際、「受注番号」「注文者名」「商品名」「破損状況」「破損状況写真」をお知らせください。
※「破損状況写真」は破損個所のアップと全体部分を送っていただくことで、スムーズな対応が可能です。
ご連絡いただけましたら、状況確認を行い、個別にお電話・メールにて対応をさせていただきます。

メールアドレス： kaneya@sungarden-exterior.com　電話番号： 0572-26-8050　FAX番号： 0572-26-8051
営業時間　9：00〜17：00　定休日：土曜日/日曜日/祝日
※応答・返答は営業時間内の対応となります。定休日のご連絡の場合、翌営業日に当店よりご連絡致します。

当店の商品は全て「メーカーからのお取り寄せ商品」の販売となります。
商品がメーカーより出荷されますと、返品・交換が一切行えませんので、注文時にお間違えが無いようご確認ください。
注文後、すぐに間違いが発覚した場合、注文内容の変更が可能な場合がございますので早急にご連絡ください。

表札や受注生産商品は、お客様専用に商品を製作しておりますので、返品・交換は一切お受けできかねます。
また、受注品生産商品は、商品が生産ラインに乗った時点で、キャンセルがお受けできかねます。

当店まで電話もしくはメールにてご連絡をお願いいたします。
その際、「受注番号」「注文者名」「商品名」「用件」をお知らせください。
※破損の場合は「状況確認写真」も合わせて送っていただけましたら、スムーズに対応させていただけます。
ご連絡いただけましたら、状況確認を行い、個別にお電話・メールにて対応をさせていただきます。

メールアドレス： kaneya@sungarden-exterior.com　電話番号： 0572-26-8050　FAX番号： 0572-26-8051
営業時間　9：00〜17：00　定休日：土曜日/日曜日/祝日
※応答・返答は営業時間内の対応となります。定休日のご連絡の場合、翌営業日に当店よりご連絡致します。

メーカーが一度発送した商品は返品を受け付けない関係で、
お客様都合での返品の場合は、商品到着から1週間以内でも返品はお受けできません。
注文した商品と違うものが届いた等、お客様都合ではない場合は、速やかに返品・交換対応をさせていただきます。
また、異なる商品が届いた等の例外を除いて、受注生産商品はすべて返品・交換の対象外となります。

まず初めに、インターネット販売は訪問販売とは異なるため「クーリングオフ制度は対象外」となります。
また、当店の商品は全てメーカーより取り寄せ商品となりますので、設置不可、サイズ間違い、イメージ違い、注文間違い等、お客様のご都合による返品や交換は一切対応できかねます。ご不明点があれば、必ずご購入前に確認を行い、ご購入下さい。